Het evenement begint niet als de eerste spreker het podium oploopt. Het begint op het moment dat je gast de deur uitstapt. Hoe makkelijk is het om er te komen? Hoe welkom voelt de aankomst? En hoe prettig is het vertrek?
Evenementenvervoer is voor veel opdrachtgevers een praktische bijzaak. Iets wat de deelnemers zelf maar moeten uitzoeken. Maar wie dat zo bekijkt, mist een kans. De aankomstervaring zet de toon. Een vlot georganiseerde shuttle die wacht bij het station, bewegwijzering die klopt, een parkeerterrein dat niet uitloopt op twintig minuten zoeken — dat soort details maakt dat mensen ontspannen en positief binnenlopen.
En het vertrek is net zo belangrijk. Als mensen na een lang event lang moeten wachten op een taxi of door een chaos van auto's moeten navigeren, is dat de laatste smaak die ze meenemen. Die smaak kleurt hoe ze over het event praten, ook als alles daarvoor perfect was.
Evenementenvervoer is dus een gastvrijheidsvraagstuk. En zoals alle gastvrijheidsvraagstukken: wie het bewust aanpakt, valt positief op. Wie het negeert, valt negatief op.
