Begin bij gedrag, niet bij woorden. Vraag je af wat mensen maandag anders doen. Beschrijf dat gedrag zo concreet dat je het kunt zien. Bouw daarna werkvormen waarin deelnemers dat gedrag oefenen. Denk aan gesprekken tussen afdelingen die elkaar nooit spreken. Of aan echte dilemma's uit het eigen werk. Mensen die samen iets gedaan hebben, zijn meer betrokken dan mensen die iets gehoord hebben. Laat elke deelnemer de dag afsluiten met één afspraak op naam. Plan meteen het moment waarop je die afspraken ophaalt.
Live Impact bouwt het programma rond dat gedrag en niet rond het podium.