Het onderscheid is subtiel maar belangrijk. Een klantevenement is voor nieuwe en bestaande klanten samen; het doel is groei en brede relatiebouw. Een loyaliteitsevenement is exclusief voor je beste, meest trouwe klanten; het doel is erkenning en verdieping. Met een klantevenement probeer je indruk te maken op potentieel. Met een loyaliteitsevenement zeg je: 'Jij bent bijzonder voor ons.' Dit voelt anders. Een loyaliteitsevenement is kleiner (20-50 personen), intiemer en meer gepersonaliseerd. Een klantevenement kan groter zijn (50-150+) en voelt formeleer. Het loyaliteitsevenement kan jaarlijks terugkeren; klanten verwachten het zelfs. Een klantevenement is eenmalig of tweeëjaarlijks. Budget per persoon verschilt ook: loyaliteit verdient een hogere investering. Een loyaliteitsevenement genereert meer betrokkenheid dan een klantevenement, omdat je alleen je beste klanten hebt. Geen 'ruis' van nieuwe gezichten.