Kernwaarden zijn wat je zegt dat je belangrijk vindt. DNA is hoe je daadwerkelijk bent.
Kernwaarden staan op de website: innovatief, klantgericht, duurzaam. DNA zit in het gedrag: hoe jullie een meeting openen, wie er aan het woord komt, welke grappen landen, waar mensen om vechten en waar niet.
Voor een evenement werkt DNA beter dan kernwaarden, omdat je een gevoel wilt opwekken dat bezoekers herkennen. 'Innovatief' zegt niets over sfeer. 'Wij zijn het bedrijf dat nooit stilzit, altijd een vraag heeft en het liefst hardop denkt' — dat voel je in elke keuze van het programma.