Een doelgroep is een categorie: 'onze medewerkers', 'onze klanten'. Een persona is een specifiek, menselijk profiel binnen die categorie. De doelgroep zegt wie je bereikt. De persona zegt hoe je hen bereikt.
'Middelmanagers in de financiele sector' geeft weinig houvast. 'Karin, 42, teamleider, wil graag netwerken maar heeft weinig geduld voor lange plenaire sessies' geeft veel meer richting bij het ontwerp van uitnodiging en programma.