Op drie niveaus. Directe output: hoeveel mensen kwamen, wat was de netto promotorscore, hoeveel leads uit het evenement. Gedragsverandering: zijn medewerkers actiever, zijn klantrelaties verdiept? Meet op drie tot zes maanden. Merkperceptie: word je meer gezien als thought leader?
De fout: rendement alleen op niveau 1 meten en het evenement afschrijven als 'leuk maar duur'.