Altijd intern eerst. Je medewerkers zijn je eerste ambassadeurs. Als zij het verhaal niet begrijpen, vertellen ze het verkeerde verhaal naar buiten. Of erger: ze vertellen helemaal niets.
Organiseer een interne lancering vóór de externe communicatie live gaat. Vertel het waarom vóór het wat. Geef ruimte voor vragen, trots en — ja — weemoed. Afscheid nemen van een vertrouwde naam is voor veel mensen groter dan het management denkt.
De externe lancering volgt daarna, dezelfde dag of een week later. Lees de volledige aanpak in ons artikel over rebranding evenementen.