De optimale frequentie hangt af van je klanttype en sector. Voor B2B met langetermijn-contracten (6+ maanden): 2–4 touchpoint-events per jaar is ideaal. Dit kan een mix zijn: een groot bedankingsevent (1x jaarlijks), kleinere diner-clubs (1–2x per kwartaal), online kennisgroepen. Voor retail of sneller-klantencycli: 6–8x per jaar werkt beter. Voor zeer high-value klanten: maandelijks in minder formele vorm. Te veel events zonder voetwerk ertussenin voelt hollow. Te weinig betekent dat je concurrent sneller instapt. De “gouden maatstaf”: klanten moet zich gezien en gewaardeerd voelen, niet overbelast. Timing volgt ook seizoen: begin Q1 met bedankingsevents (voorbij jaarwisseling), zomer is rustiger, Q4 voelt voortvarend. Luister naar feedback van je sales-team: zij voelen wanneer klanten warmere relatie nodig hebben. Live Impact helpt je frequentie-strategie inrichten.