Meet het effect van je klantenbindingsevenement langs meerdere dimensies. Kwantitatief: volg het percentage herhaalaankopen en de gemiddelde orderwaarde. Kijk ook naar de retentiegraad, het aantal klanten dat niet overstapt naar een concurrent. Kwalitatief: voer een enquête uit over tevredenheid, de beleving van de relatie en de aanbevelingsgraad (NPS). Gedragsmatig: volg vermeldingen op sociale media, verwijzingen en verkoopkansen. Sentiment: controleer via e-mail- of telefooncontact hoe klanten het evenement hebben ervaren. Combineer harde data uit verkoop met zachte data uit terugkoppeling. Verwacht een stijging van 10 tot 20 procent in herhaalaankopen over zes maanden na het evenement, bij een goede uitvoering. Live Impact zet een meetkader op.