Leeftijd en functietitel zeggen weinig over hoe iemand jouw evenement beleeft. Werk daarom met vier dimensies. Motivatie: waarom zou deze persoon komen en wat wint hij ermee? Verwachting: welke sfeer en vorm heeft hij in gedachten? Context: hoe druk is hij, hoe ver reist hij, wat speelt er thuis? Gedrag: opent hij mail, gebruikt hij WhatsApp, meldt hij zich vroeg of laat aan?
Schrijf per persona een half A4 en geef hem een naam. Zo blijft hij leven tijdens het ontwerp. Live Impact gebruikt die profielen bij programma, uitnodiging en logistiek.