Retentie-events hebben doorgaans hogere ROI dan acquisition-events omdat je al een relatie hebt. Een uitgegeven euro aan retentie genereert gemiddeld 3–5 euro extra inkomsten in jaar twee-drie. Hoe bereken je dit? Neem alle kosten van het event (locatie, catering, organisatie, entertainment). Vergelijk dan klantwaarde van aanwezigen versus niet-aanwezigen in de periode daarna. Let op: gemiddelde herhaalkans van aanwezigen is 60–75%, van niet-aanwezigen 40–50%. Dit verschil (20–25 procentpunten) maal je gemiddelde order-value = extra inkomsten. Aftrekken eventkosten = netto winst. Dit is conservatief: veel bedrijven zien ook indirect voordeel (betere reviews, referrals, minder churn). Track minimaal 12 maanden: retentie-effect groeit vaak in maanden 4–12. Een klein diner-club (20 personen, €2000 budget) genereert doorgaans €8000+ extra inkomsten jaarlijks. Live Impact trackt ROI samen met je team.