Vanaf het moment dat het publiek binnen is, volgt iedereen de showcaller. Ook de projectmanager. Dat voelt vreemd en het werkt. Eén persoon geeft de commando's, de rest voert uit.
Daarvoor loopt de lijn anders. De klant praat met de projectmanager, nooit rechtstreeks met een technicus. De projectmanager stuurt de productieleider aan. Zet die lijn met namen en telefoonnummers op de eerste pagina van je draaiboek.