IDEA toetst bureaus op vier concrete vlakken. Eerste eis: financiële stabiliteit. Het bureau overlegt de jaarcijfers en voldoet aan solvabiliteits- en liquiditeitsnormen. Dat beschermt opdrachtgevers bij grotere budgetten. Tweede eis: professionele bedrijfsvoering. Heldere offertes, vaste contractvormen, documenteerbare projectprocessen en transparante facturatie.
Derde eis: actueel vakmanschap. Medewerkers volgen opleidingen en houden kennis bij. Vierde eis: klantgerichtheid. Er is een procedure voor klachtenafhandeling en onafhankelijke klanttevredenheidsmeting. Een bureau dat op alle vier de vlakken door de toetsing komt, krijgt het keurmerk voor drie jaar.
Meer weten over het IDEA-keurmerk? Lees ons complete artikel →